{"id":2683,"date":"2024-08-14T14:01:46","date_gmt":"2024-08-14T14:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevo.outlanders.com.co\/?page_id=2683"},"modified":"2024-08-14T15:03:19","modified_gmt":"2024-08-14T15:03:19","slug":"cancelation-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nuevo.outlanders.com.co\/es\/cancelation-refund-policy\/","title":{"rendered":"Cancelation &#038; refund policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2683\" class=\"elementor elementor-2683\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25bd60e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25bd60e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a48c27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a48c27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si usted cancela el servicio contratado, aplicar\u00e1n las siguientes reglas:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelaci\u00f3n por fuerza mayor, caso fortuido o hecho de un tercero debidamente comprobado, de naturaleza tal que resulte invencible al CLIENTE: OUTLANDERS reembolsar\u00e1 al CLIENTE lo pagado, deduciendo \u00fanicamente lo causado por conceptos no reembolsables de cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelaci\u00f3n con 30 d\u00edas o m\u00e1s de anticipaci\u00f3n, el cliente tendr\u00e1 la posibilidad de reprogramar la fecha del servicio, OUTLANDERS a su criterio permitir\u00e1 que la reserva inicial sea reprogramada (sujeto a disponibilidad y condiciones dadas por OUTLANDERS) sin aplicaci\u00f3n de las penalidades.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelaci\u00f3n hasta 15 d\u00edas antes de la fecha de salida del viaje: OUTLANDERS reembolsar\u00e1 hasta el 80% del valor servicio contratado, deduciendo conceptos no reembolsables de cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelaci\u00f3n entre 14 y 4 d\u00edas antes de la fecha de salida del viaje: OUTLANDERS reembolsar\u00e1 hasta el 50% del valor servicio contratado, deduciendo conceptos no reembolsables de cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelaci\u00f3n 3 d\u00edas antes de la fecha de salida del viaje: OUTLANDERS no reembolsar\u00e1 valor alguno del servicio contratado, a titulo de sanci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los valores no reembolsables se constituyen por las penalidades de cancelaci\u00f3n, valores no reembolsables previamente cancelados a proveedores de OUTLANDERS o del prestador directo del SERVICIO incluyendo (gastos por transporte a\u00e9reo, terrestre, mar\u00edtimo o fluvial, penalidades por cancelaci\u00f3n de alojamiento, etc). OUTLANDERS no estar\u00e1 obligado a reembolsar al CLIENTE ninguna suma de dinero si, por causas ajenas a OUTLANDERS, EL CLIENTE no se presenta oportunamente en el lugar de inicio del SERVICIO o llega con posterioridad al inicio del mismo.<\/span><\/p><p><b>CANCELACIONES \u2013 MODIFICACIONES POR PARTE DE OUTLANDERS<\/b><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">SERVICIOS\u00a0 que est\u00e9n sujetos a un cupo m\u00ednimo de participantes, si ocho (8) d\u00edas calendario previos al inicio del SERVICIO no se ha confirmado el m\u00ednimo de reservas, dando al cliente una de las siguientes opciones:<\/span><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso del 100% del valor del servicio. El CLIENTE podr\u00e1 hacer una reserva para un nuevo SERVICIO, abonando el valor de la reserva inicial.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Opci\u00f3n de hacer un pago adicional compensatorio para suplir el minimo de participantes.\u00a0<\/span><\/li><\/ol><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de evento de fuerza mayor y\/o caso fortuito, por el hecho de un tercero o por el uso indebido de EL CLIENTE, OUTLANDERS podr\u00e1 modificar las condiciones ofrecidas inicialmente, o podr\u00e1 cancelar cualquiera de los SERVICIOS ofrecidos (antes del inicio del servicio o durante el mismo). De igual manera podr\u00e1 retener los gastos por transporte a\u00e9reo, terrestre, mar\u00edtimo o fluvial no reembolsables, penalidades por cancelaci\u00f3n de alojamiento, anticipos cancelados o pagos causados a proveedores de servicios de guianza o actividades en el destino, entre otros de similar naturaleza.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">OUTLANDERS podr\u00e1 modificar las ofertas publicadas en la p\u00e1gina web y redes sociales, sin previo aviso, en situaciones ajenas a su voluntad, como condiciones de seguridad, alteraci\u00f3n repentina del estado de las v\u00edas, aumento de costos, las condiciones clim\u00e1ticas, cierre de Parques Nacionales y dem\u00e1s factores externos que pudieran limitar los SERVICIOS ofrecidos.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">OUTLANDERS podr\u00e1 cancelar el SERVICIO despu\u00e9s de su inicio frente a cualquier CLIENTE que no cumpla con las normas y protocolos de seguridad y utilizaci\u00f3n de equipos impartidas por OUTLANDERS o por el prestador directo de cada SERVICIO, o cuando se evidencie que EL CLIENTE viole las leyes aplicables a las actividades a desarrollar, efect\u00fae consumo de alcohol o sustancias psicoactivas de manera que afecte la adecuada prestaci\u00f3n del SERVICIO o interfiera en la prestaci\u00f3n a otros CLIENTES, por agresiones f\u00edsicas o psicol\u00f3gicas a los prestadores del SERVICIO o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y\/o represente un riesgo para \u00e9l o las personas que lo acompa\u00f1en. De presentarse los hechos aqu\u00ed descritos, EL CLIENTE deber\u00e1 compensar a OUTLANDERS por las p\u00e9rdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devoluci\u00f3n anticipada de equipo y veh\u00edculos, hoteles, comidas, transporte para retorno anticipado del cliente y dem\u00e1s de similar naturaleza. En este caso, OUTLANDERS no se encontrar\u00e1 obligado a efectuar ning\u00fan tipo reembolso respecto del pago del SERVICIO al CLIENTE.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conocer m\u00e1s a profundidad los detalles de nuestra pol\u00edtica de cancelaciones, ve al punto 4 y 5 de nuestros<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si usted cancela el servicio contratado, aplicar\u00e1n las siguientes reglas: Cancelaci\u00f3n por fuerza mayor, caso fortuido o hecho de un tercero debidamente comprobado, de naturaleza tal que resulte invencible al CLIENTE: OUTLANDERS reembolsar\u00e1 al CLIENTE lo pagado, deduciendo \u00fanicamente lo causado por conceptos no reembolsables de cancelaci\u00f3n. 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